Sisältö

• Laaja pelimaailma sekä pelikehittäjät
• Turvallisuus ja vastuullisuus toiminnassamme
• Maksutavat sekä kotiutukset
• Bonusjärjestelmä että promootiot
• Tukipalvelu ja apu

Monipuolinen pelitarjonta sekä pelikehittäjät

Casinova tuo pelaajilleen kattavan kirjon pelautomatiikkoja, jotka on ovat huolellisesti valikoitu kumppanuudessa kasinoteollisuuden johtavien pelintarjoajien kanssa. Pelikirjastomme sisältää yli 3000 erilaista pelivalintaa, tämä takaa sen tosiasian, että jokainen käyttäjä löytää itselleen sopivan viihteen.

Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat arvostetut nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. kasino Casinova panostaa korkealaatuisuuteen määrän sijaan, siksi jokainen pelimme on on ollut testattu ja todettu toimivaksi ennen sen lanseerausta alustalla.

Pelialustamahdollistaa vaivattoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, olipa kyseessä pöytäkone, tabletti tai älypuhelin. Mobiilipelaamiseen räätälöity versio sisältää täydet ominaisuudet ja toiminnot, siksi kokemus säilyy tasalaatuisena riippumatta käytössä olevasta päätelaitteesta.

Kertyvät jättipottipelit

Tarjoamme monipuolisen valikoiman kasvavia potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien eurojen lukemiin. Suurimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan € yhtenä pelivalinnalla, mikä on todistettu kirjattu saavutus vuodelta 2023.

Tietoturva ja vastuullisuus alustalla

Casinova-kasino toimii MGA:n lisensoijan (MGA) myöntämällä käyttöoikeudella numero MGA/B2C/394/2018, joka on eräs turvallisimmista lisenssistä koko EU:ssa. Noudatamme ankaria turvallisuusstandardeja sekä hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta koko tietojen suojaamiseen.

• Kaikki asiakastiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joihin ainoastaan valtuutetulla tiimillä on pääsy
• Hyödynnämme kaksivaiheista tunnistautumista tilien suojaamiseksi
• Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin itsenäisten auditoijien kautta
• Tarjoamme keinot turvalliseen pelaamisen, kuten esimerkiksi talletus rajoitukset, tauot ja itsesulun
• Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka antavat apua pelaamisongelmista kärsiviä tarpeisiin

Ikärajan valvonta sekä henkilöllisyyden varmistaminen

Noudatamme ehdotonta 18-vuoden alaikärajaa sekä varmistamme kaikkien asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää normaalisti 24-48 h, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit ja ajokortin.

Maksumenetelmät että rahansiirrot

Casinova Casino tukee laajaa kirjoa maksutapoja, jotka on koottu suomalaisten käyttäjien vaatimusten mukaisesti. Tarjoamme sekä perinteisiä maksuja että moderneja e-lompakoita ja kryptorahoja.

Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut niin nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksumenetelmän mukaisesti.

Bonusohjelma sekä kampanjat

Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan vakituisia käyttäjiämme. Esittelemme houkuttelevia tervetuloetuja uusille käyttäjille sekä toistuvia tarjouksia kanta- asiakaskunnallemme.

VIP-järjestelmä että kanta-asiakasedut

Casinova Casino VIP-jäsenohjelmamme muodostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Kukin taso avaa uusia etuja, kuten esimerkiksi korkeampia siirtorajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, ainutlaatuisia bonuksia ja kutsuja erityistapahtumiin.

• Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
• Syntymäpäiväbonukset että henkilökohtaiset tarjoukset
• Pikaiset nostot ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
• Pääsy erityisiin tapahtumiin että arvontoihin
• Kuukausittaiset reload-bonukset säännöllisille pelaajille
• Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla asteilla räätälöityä tukea tarpeisiin

Asiakastuki että neuvonta

Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, joka takaa vaivattoman kommunikaation että nopeat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.

Yhteystapamme sisältävät live-chatin, s-postin ja puhelintuen. Live-chat on tehokkain tapa saada apua, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden tunnin kuluessa.

Kattava ohje- ja UKK-osio

Verkkosivuillamme löytyy laaja ohje- sekä FAQ-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukitiimiin. Osio on jaoteltu selkeisiin luokkiin, kuten tilit, maksut, bonukset ja tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa haluamasi tiedon löytymistä.

Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parasta saatavilla olevaa pelikokemusta jokaiselle asiakkaalle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme pelaajien palautteen perusteella ja pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista suuntauksista ja teknologioista.