Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme Laajuus ja Laatutaso
• Tietoturva sekä Lisensointi
• Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
• Etujärjestelmä ja Promootiot
• Asiakastukemme Ominaisuudet

Pelikirjastomme Laajuus että Laatu

Meillä https://vegasino.fi saatavilla on lähes 3000 peliä globaalien parhailta pelikehittäjiltä. Pelivalikoima kattaa kaikki vanhan ajan hedelmäpeleistä tuoreisiin videokolikkoihin, suorapeleihin että jatkuvasti kertyneisiin jättipottipeleihin. Kumppaneinamme toimivat toimialan tunnetut brändit kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play.

Suomalaispelaajien suosikkipelit ovat saatavilla nopeasti käyttöliittymästämme, mikä suunniteltu helppokäyttöiseksi ja ketteräksi käyttää. Hakuominaisuus mahdollistaa pelien paikallistamisen nimen perusteella, teemalla taikka studion perusteella. Tuoreet julkaisut tuodaan joka viikko, siksi tuoreinta materiaalia löytyy koko ajan.

Tietoturva ning Lisensointi

Olemme toiminnassa Maltan viranomaisen peliviranomaisen myöntämällä MGA-lisenssillä, joka on yksi alan arvostetuimmista valvojista. Lisenssimme numerotunnus on MGA/B2C/394/2017, ja me noudatamme huolellisesti EU:n asettamia vaatimuksia pelien turvallisuudesta ja pelitoiminnan vastuullisesta toiminnasta. Se merkitsee konkreettisesti sitä että, jolloin koko toimintamme on läpikotaisin auditoitua ja tarkkailtua.

Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta kaikkien siirtojen ja käyttäjätietojen suojaamiseksi. Pelitarjontamme tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien auditoijien toimesta tehdyissä, siksi että satunnaislukugeneraattorien toimivuus sekä pelinoikeudellisuuden oikeudenmukaisuus kyetään varmistaa. Kyseisten testauksen selvitykset löytyvät vapaasti nähtävissä nettisivuillamme.

Maksutavat Suomalaisille

Olemme tarkasti kehittäneet maksutapamme varsinkin kotimaisten pelaajien toiveisiin. Trustly on suosituin käytetyin maksutapa nopeiden nostojensa ansiosta, ja suurin osa voittojen nostot hoidetaan alle 24h 24 tunnin kuluessa. Me emme peri maksuja talletustapahtumista taikka kotiutuksista, joka on on meille keskeinen periaate läpinäkyvyyden näkökulmasta.

Bonusjärjestelmä ja Promootiot

Meidän etuohjelma pohjautuu kanta-asiakkuuden ympärille. Tulokkaat pelaajat saavat tervetuliaispaketin, joka levittyy neljälle ensi talletukseen. Sen ohella mahdollistamme viikoittain vaihtuvia tarjouksia, jotka kampanjat vaihtuvat ilmaispisteistä takaisinmaksuihin.

VIP-ohjelmamme jakautuu 5 luokkaan, mistä jokainen tuo mukanaan mukana parempia etuisuuksia:

• Kiihtyneet nostot ylemmillä tasoilla, jopa 24h sisällä tapahtuvat rahansiirrot
• Henkilökohtainen VIP-valvoja huippu- luokissa
• Korotetut talletuslimiitin ja bonusten määrät
• VIP-jäsenille tarkoitetut turnaukset ja pelikilpailut vain VIP-asiakkaille
• Birthday-bonukset että räätälöidyt tarjoukset

Kierrätysvaatimuksemme on toimialan keskivaiheille, tyypillisesti 35-kertaisiin bonussummaan. Me olemme joka tapauksessa pyrkineet tekemään tekemään ehdoista ehdoista niin selkeät että pelaajien näkökulmasta kohtuulliset, ilman mitään piilossa olevia bonusehtoja.

Asiakastukemme Ominaisuudet

Asiakaspalvelumme on avoinna suomeksi päivittäin kello 09:00-01:00. Live chat on tehokkain yhteydenottotapa, sekä keskimääräinen vasteaikamme on alle alle kaksi kahden minuutin. Emailiin toimimme 6-12 tunnin kuluessa aikana, että hoidamme kattavaa FAQ-osiota tavallisimpien tiedustelujen käsittelyyn.

Ominaisuutenamme toimii oma-aloitteinen tukipalvelu – otamme yhteyttä yhteyttä asiakkaisiin, mikäli havaitsemme normaalista eroavaa pelaamista taikka ilmeneviä haasteita. Vastuullisen pelin pelaaminen on tärkeä arvo, että annamme lukuisia vaihtoehtoja pelin hallintaan:

1. Talletusrajoitukset päiväkohtaiset, viikoittaiset sekä kuukausitasolla
2. Häviörajoitukset ja sessiokello
3. Väliaikainen tai ikuinen käyttäjätilin sulkeminen
4. Yhteydet ulkopuolisiin auttamistahoihin kuten Peluuri
5. Itsetestausvälineet peliongelman huomaamiseen

Koulutamme asiakaspalvelijoitamme toistuvasti tunnistamaan indikaattoreita ongelmapelaamisesta että mahdollistamaan apua proaktiivisesti. Meillä kasinollamme luotamme, että pitkäaikaiset asiakassuhteet luodaan ainoastaan vastuullisella käyttäytymisellä ja aidolla välittämisellä käyttäjien hyvinvoinnista.

Mobiilikasino on kasvanut selvästi viimeisten vuosina, ja olemme optimoineet pelialustamme funktoimaan ongelmitta kaikilla eri laitteilla. Sekä Applen iOS- kuin Android-pelaajat voivat pelata välittömästi verkkoselaimella ilman tarvetta erillistä mobiilisovellusta, mikä takaa huippuluokan mahdollisen käyttökokemuksen että katkeamattoman kulun tuoreimpiin peleihin ilman tarvetta päivityksen odottamista.